Los errores de conexión pueden resultar exasperantes para los usuarios, especialmente en una era donde se espera que las páginas web carguen casi instantáneamente. Por ello, es vital entender estos errores para poder guiar a los usuarios a través de soluciones efectivas, dado que en la mayoría de los casos, son ellos quienes deben resolver el problema.
Uno de los errores de conexión más comunes es el ERR_CONNECTION_REFUSED, que suele manifestarse en Google Chrome, aunque también puede aparecer en otros navegadores con el nombre de Error 102. En este artículo, desglosaremos qué significa este error y te proporcionaremos 10 soluciones prácticas para corregirlo. ¡Vamos allá!
¿Qué es ERR_CONNECTION_REFUSED?
El error ERR_CONNECTION_REFUSED, también conocido como Error 102, es un mensaje que puede aparecer en tu navegador, especialmente si estás usando Google Chrome, cuando intentas visitar una página web. Este error significa que la conexión que estás intentando hacer con esa página web ha sido «rechazada» o «denegada«. Esto puede ser por varios motivos, como por ejemplo, que el servidor web donde está alojada la página esté teniendo problemas o que tu conexión a internet esté experimentando dificultades.
Lo que hace particular a este error es que no desaparecerá simplemente refrescando la página o intentándolo más tarde, como podría ocurrir con otros tipos de errores de conexión. Este error tiende a persistir hasta que se resuelva el problema que lo está causando.
Es por eso que es importante saber cómo solucionarlo para que puedas volver a navegar por la web sin problemas. Este error puede ser frustrante, pero con las instrucciones adecuadas, puedes solucionarlo y continuar con tu navegación.
Soluciones al ERR_CONNECTION_REFUSED
Solución 1: Revisar el estatus de la página web
El primer paso es determinar si el problema está relacionado con la página web que estamos intentando visitar. Aunque usualmente el error puede originarse desde el lado del cliente, también es posible que se deba a un inconveniente con el servidor del sitio web o que la página esté temporalmente fuera de servicio.
En muchos casos, en lugar del mensaje de Error 102, podría aparecer el mensaje de Error 503, lo cual indica un problema del lado del servidor. Sin embargo, es importante hacer esta comprobación inicial. Una forma de verificar esto es intentando acceder a otras páginas web mediante Chrome. Si todas las páginas web se cargan correctamente excepto la que estamos intentando visitar, entonces el problema podría estar en esa página específica.
Adicionalmente, existe una herramienta en línea llamada «Down For Everyone Or Just Me?», donde puedes ingresar la URL de la página en cuestión. Esta herramienta te permitirá saber si el sitio web está fuera de línea para todos o solo para ti, proporcionando una clara indicación de dónde podría estar el problema.
Solución 2: Reiniciar tu router
Tras verificar que el problema proviene de nuestra conexión y no de la página web, es prudente explorar otras soluciones.
Una medida tradicional y efectiva para abordar diversos problemas de conexión es reiniciar el router. Esto se hace apagando el router, esperando unos segundos, y luego encendiéndolo de nuevo. Aunque esta acción suele ser útil en muchos casos, no hay garantía de que resolverá el error ERR_CONNECTION_REFUSED específicamente. Sin embargo, es un paso sencillo y rápido que vale la pena intentar en cualquier proceso de solución de problemas de conexión.
Solución 3: Comprobar las extensiones de tu navegador
Es probable que tengas instalada alguna extensión en tu navegador relacionada con la seguridad o monitoreo. Muchas de estas extensiones están desarrolladas por terceros, por lo que se puede esperar que presenten algún fallo que interfiera en tu conexión.
Para revisar las extensiones instaladas, puedes escribir chrome://extensions en la barra de búsqueda de tu navegador. Esto te llevará a una página donde podrás ver todas las extensiones que tienes instaladas. Desde aquí, puedes deshabilitar temporalmente cada extensión para determinar si alguna de ellas es la causante del problema de conexión. Si descubres que una extensión específica está causando el error ERR_CONNECTION_REFUSED, puedes optar por mantenerla deshabilitada o buscar una alternativa que no cause conflictos con tu conexión.
Solución 4: Borrar la caché de tu navegador
La caché de tu navegador guarda información de las páginas que has visitado, incluyendo imágenes, historial y cookies. Esta función permite que los sitios web se carguen más rápidamente cuando los visitas nuevamente.
Para limpiar la caché en Chrome, puedes seguir estos pasos:
- Haz clic en los tres puntos verticales situados en la esquina superior derecha de la ventana de Chrome.
- Selecciona «Más herramientas» del menú desplegable y luego haz clic en «Borrar datos de navegación».
- Alternativamente, puedes escribir chrome://settings/clearBrowserData directamente en la barra de direcciones y presionar «Enter».
Al hacerlo, se abrirá una ventana donde podrás elegir borrar el historial de navegación, las cookies y otros datos de sitios, y la caché de imágenes y archivos. Selecciona las opciones deseadas y haz clic en «Borrar datos» para proceder. Esto ayudará a eliminar cualquier dato almacenado que podría estar causando problemas con la conexión.
Solución 5: Revisar la configuración proxy
Los servidores proxy actúan como intermediarios entre tu navegador y los sitios web, proporcionando una capa adicional de privacidad y filtrando las comunicaciones con los servidores.
Es posible que un servidor proxy mal configurado o con problemas temporales esté causando el error ERR_CONNECTION_REFUSED. Esto puede ocurrir si el servidor web rechaza la IP asociada al proxy o si el propio proxy está fuera de servicio.
Para revisar y ajustar la configuración del proxy en Chrome, sigue estos pasos:
- Acceso a la Configuración de Chrome:
- Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
- En el menú desplegable, selecciona
Configuración. O puedes escribirchrome://settingsen la barra de direcciones y presionarEnter.
- Navegar a la Configuración del Proxy:
- Desplázate hacia abajo en la página de Configuración y haz clic en
Configuración avanzadaoAvanzado. - Busca una sección llamada
Sistemay encontrarás una opción que diceAbrir configuración de proxyoConfiguración de proxy. Haz clic en ella.
- Desplázate hacia abajo en la página de Configuración y haz clic en
- Revisar o Modificar la Configuración del Proxy:
- Ahora se te mostrará la configuración del proxy de tu sistema operativo. Si estás en Windows, se abrirá el cuadro de diálogo de Propiedades de Internet.
- En la pestaña
Conexiones, haz clic enConfiguración de LAN. - Si el cuadro junto a
Usar un servidor proxy para su LANestá marcado, toma nota de la dirección IP y el puerto del servidor proxy. Si no deseas usar un servidor proxy, desmarca esta casilla. - Haz clic en
Aceptarpara salir de la configuración del proxy y luego nuevamente enAceptarpara cerrar las Propiedades de Internet.
Si después de revisar y ajustar la configuración del proxy, el error ERR_CONNECTION_REFUSED persiste, podría ser necesario contactar al administrador de la red o al proveedor del servicio de internet para obtener ayuda adicional. También puedes considerar la posibilidad de utilizar un servidor proxy diferente o desactivar el uso del servidor proxy por completo si no es necesario para tus actividades en línea.
Solución 6: Desactivar temporalmente el cortafuegos y el antivirus
Del mismo modo que el proxy, los softwares de antivirus y cortafuegos sirven para proteger al usuario y al sistema de virus informáticos, páginas inseguras o software malicioso. Por eso, este tipo de programas pueden ser otro causante del error de conexión, al impedir cargar alguna página por error.
Así, si al desinstalar este software y volver a acceder a la página ya no aparece el mensaje de ERR_CONNECTION_REFUSED, habremos identificado el origen y podremos ponerle solución, ya sea cambiando la configuración, cambiando el programa o actualizándolos.
Solución 7: Eliminar la caché DNS
La diferencia entre la memoria caché de un navegador y la memoria caché DNS (Domain Name Servers), es que esta última se encuentra almacenada en nuestro sistema operativo, guardando toda la información sobre las URLs que visitamos para ahorrar tiempo de respuesta cuando navegamos. Ya que funciona igual que la caché del navegador, podría ser otro origen de nuestro problema.
Para borrar la memoria caché de nuestro sistema, dependiendo de cuál usemos, escribiremos un comando u otro. Esto se hace accediendo a la pantalla de comandos de nuestro ordenador.
- En Windows se accede presionando la tecla de Windows, y buscando “CMD”, se abrirá la ventana de comandos. Después, para limpiar la memoria caché, hay que escribir:
ipconfig / flushdns
- En Mac, se accede clicando en “Ir” en la barra de herramientas y luego pulsando “Utilidades”. Acto seguido, clicamos en “terminal” y escribimos el siguiente comando:
sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset
Solución 8: Cambiar la dirección DNS
Un servidor DNS mal configurado o desactualizado puede ser la causa de problemas como el ERR_CONNECTION_REFUSED. Por defecto, tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet) asigna un servidor DNS, pero puedes cambiarlo por uno más confiable como el proporcionado por Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
Para hacer esta modificación:
- Accede a las configuraciones avanzadas de red en tu sistema operativo.
- Localiza y selecciona la opción para cambiar los servidores DNS.
- Ingresa las direcciones DNS de Google: 8.8.8.8 en el campo DNS primario y 8.8.4.4 en el DNS secundario.
Realizar este cambio puede ayudar a resolver el error ERR_CONNECTION_REFUSED, mejorando la resolución de nombres de dominio y potencialmente tu experiencia de navegación.
Solución 9: Actualizar o reinstalar tu navegador
Algunas veces, para solucionar el error de 102 de Chrome, basta con borrarlo y volver a instalarlo en nuestro dispositivo, ya que podría haberse producido algún desajuste en las actualizaciones.
Esto es muy sencillo, ya que solamente debes acceder al panel de control de tu sistema operativo, desinstalar el programa, y volver a instalarlo, lo que se puede hacer desde la propia página de Chrome.
Solución 10: Detener la sincronización de tu cuenta de Google
Si ninguna de las anteriores soluciones ha conseguido resolver el problema, puedes probar a desincronizar tu cuenta de Google.
Para ello, escribe en la barra de búsqueda: Chrome://settings/people, y te aparecerá un menú desde el que detener la sincronización de tu cuenta.
Tabla resumen soluciones Error 102 o ERR_CONNECTION_REFUSED
El Error 102 o ERR_CONNECTION_REFUSED en Chrome puede llegar a ser muy molesto, pero hay varias soluciones. Estas, en resumen, son:
| Número de Solución | Acción Sugerida | Descripción Básica |
|---|---|---|
| 1 | Revisar el estatus de la página web | Verificar si el problema es de la página visitada o de la conexión del cliente. Utilizar herramientas como Down For Everyone Or Just Me? para comprobar el estado de la página. |
| 2 | Reiniciar tu router | Una solución común a problemas de conexión es reiniciar el router, aunque no garantiza la resolución del error ERR_CONNECTION_REFUSED. |
| 3 | Comprobar las extensiones de tu navegador | Algunas extensiones pueden interferir con la conexión, revisar y deshabilitar extensiones sospechosas en chrome://extensions. |
| 4 | Borrar el caché de tu navegador | Limpiar caché, historial y cookies desde las configuraciones de Chrome o escribiendo chrome://settings/clearBrowserData en la barra de búsqueda. |
| 5 | Revisar la configuración proxy | Los problemas con el servidor proxy podrían causar este error, revisar y ajustar la configuración de proxy en las configuraciones de Chrome. |
| 6 | Desactivar temporalmente el cortafuegos y el antivirus | Software de seguridad podría estar bloqueando la conexión, desactivar temporalmente para diagnosticar el problema. |
| 7 | Eliminar la caché DNS | Limpiar la caché DNS del sistema operativo mediante comandos específicos en la terminal de comandos. |
| 8 | Cambiar la dirección DNS | Cambiar la dirección DNS a una proporcionada por un proveedor confiable como Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) en las configuraciones avanzadas de red de tu sistema operativo. |
| 9 | Actualizar o reinstalar tu navegador | Un error persistente podría resolverse reinstalando Chrome. Desinstalar desde el panel de control y reinstalar desde el sitio web de Chrome. |
| 10 | Detener la sincronización de tu cuenta de Google | En caso de que las soluciones anteriores no funcionen, probar desincronizando la cuenta de Google en Chrome escribiendo chrome://settings/people en la barra de búsqueda y siguiendo los pasos para detener la sincronización. |
Si después de probar todo esto todavía persiste el error, quizá el problema esté en el proveedor del sitio. Si el sitio se trata de tu propia página web, ponte en contacto con el soporte técnico. ¡Si tienes este servicio contratado con nosotros, en VADAVO estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo!
Si por el contrario la página web no es tuya, solo queda esperar a que se solucione, o quizá intentar ponerte en contacto con los dueños del sitio si la consulta es muy urgente.
Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad, y, para cualquier duda sobre problemas de conexión, no dudes en contactarnos. ¡Hasta la próxima!
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