Guía: Cómo solucionar el error “El servidor DNS no responde”

¿Qué es este error y por qué ocurre?

DNS son las siglas para denominar al sistema de nombres de dominio, el cual traduce el nombre en una secuencia de números. Cuando nos aparece un error de este tipo, suele ser porque la respuesta desde el servidor DNS falla. Es decir, no responden los sistemas de nombres descentralizados encargados de convertir nombres en direcciones IP.

El error «El servidor DNS no responde» ocurre cuando:

• Hay un fallo en la red que hace que el servidor DNS no esté disponible temporalmente.
• Existen problemas de configuración en el cortafuegos o el navegador.
• Hay configuraciones DNS erróneas en el dispositivo del usuario.
• Se están usando navegadores desactualizados.

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Soluciones

Como siempre, te sugerimos una serie de soluciones, desde las más intuitivas y sencillas, hasta aquellas que se adentran en el código:

1. Cambiar de Navegador

Esta es la opción más intuitiva y rápida. Como adelantábamos, puede ser que nuestro fallo provenga de un navegador no actualizado. Así que la opción más fácil es pasar a otro navegador (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge). 

Si esto ha funcionado, probablemente se deba a que debes actualizar el navegador que normalmente usas. Si no es el caso, entonces podremos descartar que el navegador sea el problema y pasar a la siguiente opción.

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2. Reiniciar en modo seguro el ordenador

Lo que hace el modo seguro es limitar los recursos y archivos que se utilizan en nuestro ordenador.

Windows:

Para habilitar este modo en Windows, lo que tendremos que hacer es clickar el botón de Windows, a continuación el icono de encendido y mientras pulsamos la tecla shift, seleccionar Reiniciar.

Ahora se nos abrirá una ventana y pincharemos: problemas > Avanzado > Opciones Avanzadas> Configuración de Inicio > Reinicio.

Si tenemos otra versión anterior de Windows, iremos a Encender > Reiniciar y, mientras se esté reiniciado mantendremos pulsada la tecla F8.

MacOS:

Si tenemos un macOS, lo que haremos será mantener la tecla Shift pulsada mientras se reinicia y se arranca el ordenador. Una vez aparezca el logotipo de Apple, soltamos y estaremos reiniciado en un modo seguro.

Ahora accederemos de nuevo al sitio web en el que estábamos intentando entrar. Si aún así el problema no se solucionase, probaremos con otra de la siguientes opciones. 

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3. Deshabilitar temporalmente el software antivirus y cortafuegos

En el panel de control deberíamos poder desactivar el Firewall temporalmente. 

Windows:

En Windows nos dirigimos a Actualización y Seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración. 

MacOS:

En macOS nos dirigiremos a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Firewall.

Desactivaremos el cortafuegos y volveremos a intentar entrar en la web que deseábamos. Si esto nos ha resuelto el problema, deberíamos pensar en cambiar de programa antivirus o reconfigurarlo. Reactivaremos el firewall una ve hayamos terminado.

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4. Reiniciar el router

Apagar y encender el router también es una buena opción en este caso. Para ello presionaremos el botón de encendido. Asimismo podemos desconectarlo de la red, aunque es una opción un poco brusca. 

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5. Desactivar conexiones secundarias

Algo parecido podemos hacer de manera interna, desactivando aquellas conexiones de red que puedan estar operando en segundo plano.

Windows:

Para ello iremos en Windows al panel de Ver conexiones de red > Conexiones de la Red. Aunque no las estemos usando y aparezcan con una cruz roja, desactivaremos una por una las conexiones red que no estemos usando, asegurándonos que sólo estamos funcionando con la que estamos conectados. 

MacOS:

En macOS iremos a la manzana de Apple, Preferencias del Sistema > Red. En este caso las desconectamos con el signo (–) que aparece en la parte inferior de la ventana de conexiones.

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6. Deshabilitar función Peer-to-Peer

Esta opción sólo será válida si funcionamos con Windows 10. 

Para deshabilitar el Peer-to-Peer iremos al menú de Windows y a continuación: Ajustes > Actualización y Seguridad > Optimización de la entrega y desactivamos “Permitir descargas de otros PC”. Finalmente reiniciaremos el ordenador y trataremos de volver a acceder a la página. 

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7. Deshabilitar IPv6

Windows:

En Windows abriremos el Panel de control de Conexiones de red y clicaremos el botón derecho del ratón en la conexión actual para meternos en Propiedades. En Redes buscamos TCP/IPv6, lo desactivamos y aceptamos.

MacOS:

En macOS lo haremos a través del Terminal. Escribiremos:

networksetup -listallnetworkservices

Y esto nos dirá qué red estamos usando. 

Después, podremos deshabilitar el IPv6 para dicha conexión escribiendo:

networksetup -setv6off Wi-Fi

Si tenemos una conexión Ethernet, deberíamos escribir:

networksetup -setv6off Ethernet

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8. Instalar controladores del adaptador de red

Estos controladores podremos actualizarlos manualmente o con alguna herramienta automatizada. Nosotros te recomendamos “Driver Easy”.

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9. Cambiar de DNS

No debería suponernos demasiada complejidad reemplazar nuestro servidor DNS por alguno que suela encontrarse en listas públicas especiales. Éstos son gratuitos, rápidos y de confianza. 

Podemos cambiar el DNS a través del sistema:

Windows:

Para Windows iremos a Ver conexiones de red, en donde clicaremos botón derecho del ratón en aquella red que estemos usando para ver sus Propiedades. A continuación: Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) > Propiedades > Usar las siguientes direcciones de servidor DNS, momento en el cual podemos introducir el de Google, que será 8.8.8.8 y aceptamos. Reiniciamos y comprobamos.

MacOs

En macOS nos dirigimos a Preferencias del Sistema > icono de la red actual > Avanzado > pestaña DNS > click en el símbolo (+) y aceptamos. Aquí podremos escribir el servidor de la red, aceptamos y damos a Aplicar. Reiniciamos y comprobamos.

Esperamos que alguna de estas soluciones haya conseguido solventar el error. 

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Preguntas frecuentes sobre error «El Servidor DNS no responde»

Aquí encontrarás respuestas a algunas de las dudas más comunes que surgen cuando este problema aparece, proporcionándote un camino claro para resolverlo y evitar que ocurra en el futuro.

¿Qué significa «El servidor DNS no responde»?

El mensaje indica que tu dispositivo no puede establecer una conexión con el servidor DNS, que es esencial para traducir los nombres de dominio de las páginas web en direcciones IP.

¿Puede ser un problema de mi proveedor de internet?

Sí, a veces el problema proviene del proveedor de internet, pero también puede deberse a configuraciones erróneas en tu dispositivo o en tu red local.

¿Reiniciar el router puede solucionar el problema?

En muchos casos, reiniciar el router resuelve el problema, ya que esto reinicia la conexión con tu proveedor de internet, incluyendo el servidor DNS.

¿Es seguro cambiar el servidor DNS por otro?

Sí, es seguro siempre y cuando utilices servidores DNS de confianza.

¿Cómo sé si el problema es mío y no de la red?

Intenta acceder a internet desde otro dispositivo conectado a la misma red. Si solo tu ordenador tiene el problema, es probable que la configuración del dispositivo sea la causa.

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Consejos de Prevención

Aunque hemos explorado cómo solucionar el error «El servidor DNS no responde», es igualmente importante tomar medidas proactivas para prevenir que este problema surja en primer lugar. En esta sección, te ofrecemos una serie de consejos prácticos y sencillos que puedes implementar para mantener tu conexión a internet fluida y libre de interrupciones relacionadas con el DNS.

1. Mantén Actualizado tu Sistema y Navegadores:

Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus navegadores estén actualizados para evitar vulnerabilidades que puedan afectar la conexión DNS.

2. Revisa Regularmente la Configuración de la Red:

Verifica periódicamente la configuración de tu red para asegurarte de que no haya cambios no autorizados en los ajustes del DNS.

3. Utiliza un Software de Seguridad Confiado:

Instala y mantén actualizado un buen software antivirus y de seguridad de internet para proteger tu sistema contra malware que pueda alterar la configuración de DNS.

4. Habilita la Actualización Automática del Router:

Si tu router lo permite, activa la actualización automática del firmware para asegurarte de que siempre tenga las últimas mejoras de seguridad y rendimiento.

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Conclusión

Si después de intentar todas estas soluciones el problema persiste, es posible que se trate de un problema más complejo relacionado con tu proveedor de servicios de Internet o con la infraestructura de red. En ese caso, no dudes en contactar con VADAVO para obtener ayuda adicional.